如何建立基础架构标准化的运维体系（一）

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内容摘要：

文章总结：标准化是运维过程中最基础、最重要的环节，制定标准必须在工作开展之前完成。ITIL4标准提出标准化、自动化服务价值流，释放IT人力创造新的价值。标准的制定、执行和落实需要从流程、工具、人员三个角度考虑。标准化的过程实际上就是对运维对象的识别和建模过程，需要将基础架构的能力标准化、原子化、场景化，并通过CMDB对所有运维对象进行建模。

当前摘要为AI生成

![](/home/attachment/202301/28/935167_167488370132534.jpeg)

如图镇楼。愿，运维安全，但标准先行。

# 标准先行

> 以规矩成方圆。

标准化工作是运维过程中最基础、最重要的，但也是最容易被忽视的一个环节。作为系统运维本身的工作繁杂无序、且需要运维的对象覆盖面较广。如若在没有执行标准的前提下盲目开展工作，结论必是运维工作的千人千面，这可不是什么好事情。隐藏在冰面之下的将是各式各样的生产问题、隐患，同时阻碍运维工具、平台的建设，最终运维的工作会倒在质量、成本和效率三座大山前，止步不前。

标准的制定必须在工作开展之前完成，为运维人员在工作时提供指引。

# 如何标准

> 三思而行。

2019年，ITIL4 标准正式发布，重点聚焦企业 IT管理的价值。随着技术的快速发展，业务迭代加速，外部形势越来越严峻，IT组织面临越来越多的杂乱无章的工作，ITIL4 提出**标准化、自动化服务价值流，释放 IT人力创造新的价值 。** 实际上运维管理者的心中对于ITIL这句`口号`是认可和支持的，为什么称之为口号？因为缺乏实际的执行落地的细化思路。

正如上文所说，运维的工作的特点，一是业务流程的承上启下，上需面对研发提出的需求，下需对接下游的各类基础设施；二是繁多复杂的运维对象，不做列举。

那么如何制定、执行以及有效落实各类的标准。

方法论上，从三个角度上来考量流程、工具、人。

- 关于流程，将流程标准拆分为审批流和工作流两类。审批流描述工作流是否被允许执行、是否合规、是否符合管理方的要求。主要体现在管理方对于运维对象的管理，标准的落地执行需要依靠工作流是否完善。

- 关于工具，有标准的审批流以及工作流，加之工具平台对审批、工作两条流程的固化。一方面将标准落地；另一方面将工作自动化，进一步为服务化提供脚手架能力。

- 关于人员，`着重强调必须`弱化对人的要求，人是导致千人千面问题的重要因素之一。管理要求可以对运维人员提出诸多要求，但实际执行过程中往往存在偏差，管理者需要耗费大量精力来纠偏，存在一个恶性循环。

那么三思之后，具体如何来做？

先来看看这些问题，您是否能回答的出来：

怎样才算标准？什么东西需要做标准？不做标准有什么问题？如何才能做到标准？

# 怎么标准

标准，意为以达成某项业务流程为目的，在组织内部形成落地过程的最佳实践。即标准为当前组织中的最佳实践。

# 哪些内容需要标准

## 拆解1：组织内运维涉及哪些领域？

先来将运维工作中涉及的各类专业领域划分一下。

`标准化的过程实际上就是对运维对象的识别和建模过程` 这是引用赵成在极客时间《赵成的运维体系管理课》中的一句话。理解下来分三步来细化制定和执行标准：

第一、运维对象，所属团队中运维的对象有哪些？确定管理方的职责，制定审批流程；

第二、识别对象生命周期，以及每个生命周期阶段中的运维场景，确定工作流程；

第三、以场景流程中的事件进行驱动，对每个流程事件进行自动化，有PaaS平台进行标准固化；

简单罗列一下：

![](/home/attachment/202301/28/935167_167488371797503.png)

基于以上三点，如图所示，将基础架构的能力标准化、原子化、场景化：

![](/home/attachment/202301/28/935167_167488372835555.png)

（1）最小化原子能力：基于运维对象原子能力的标准化改造，实现运维场景的标准化构建，基本完成应用发布、资源交付。例如，某个中间件的部署

（2）运维场景原子能力：基于标准化的运维场景，重组合形成运维领域的标准化能力。例如基于多种中间件、网络、监控等资源原子能力重组合形成的发布平台

（3）运维领域标准能力：对于多种运维场景的重组合，可以形成某个运维领域的数字化能力。例如基于操作系统、中间件、网络、监控、容器等等资源原子能力重组合形成的系统稳定性领域的混沌工程

## 拆解2: 领域中的对象如何识别

对数据建模，强调的是CMDB，原则上所有的运维对象均需要在CMDB中进行建模。通过应用工程以业务系统为顶层视角，从上至下进行血缘关联。

![](/home/attachment/202301/28/935167_167488374027333.png)

SRE 标准化运维

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